Разрешение конфликтов

Мы внесли некоторые изменения в отношении процедур PPS по урегулированию беспокоящих вопросов и жалоб

В течение прошлого учебного года мы оценивали и анализировали наиболее подходящие и эффективные способы оказания семьям помощи в разрешении беспокоящих их вопросов, как на уровне школы, так и на уровне округа.  В рамках данного перехода мы убрали должность окружного омбудсмена.

PPS старается прислушиваться к сообществу и определять сферы, где возникают беспокоящие вопросы, а также находить подходящие пути их разрешения.  Ниже представлен перечень ресурсов, предлагаемых учащимся и семьям для разрешения конфликтов в Portland Public Schools.

Лучшие практики для разрешения конфликтов в школе
В течение учебного года семьи могут столкнуться с проблемами и/или беспокоящими вопросами, касающимися пребывания их учеников в школе или классе.   Лучшим методом является попытка разрешения проблемы сначала на уровне школы, с помощью классного руководителя. Ниже указан порядок рассмотрения нерешенных (обостряющихся) проблем

_____________________________________________________________________________________________________________________________

Порядок урегулирования нерешенного конфликта

Ваш классный руководитель
Мы в Portland Public Schools считаем, что наилучшим и самым эффективным методом разрешения конфликта является участие в его разрешении классного руководителя.

Ваш директор и/или школьный администратор
Если обращение к классному руководителю не разрешило конфликт, рекомендуется обратиться к директору или школьному администратору. 

Лицо, контролирующее деятельность вашего директора (Старший директор участка)
Если обращение к директору или школьному администратору не обеспечило удовлетворительный результат, семьям предлагается обратиться к лицу, контролирующему деятельность вашего директора.  Это старший директор участка, отвечающий за тот или иной участок набора в старшую школу.  Список старших директоров участков и школ, за которые они отвечают, указан здесь.

Ваш региональный Заведующий
Три региональных Заведующих контролируют деятельность старших директоров участков и их подопечных, указанных в ссылке на персонал выше. Если Ваш вопрос не был разрешен при содействии старшего директора участка, Вы можете связаться с одним из региональных Заведующих, указанных здесь.

Ваш Глава школьной сети
Региональных Заведующих контролирует Глава школьной сети.  Если проблема, с которой столкнулась семья, так и не была разрешена на вышеперечисленных этапах, можно обратиться к Главе школьной сети Доктору Шоуну Бёрду (Shawn Bird).

Ваш Заместитель Заведующего по вопросам общественного образования и школьных сообществ
Глава школьной сети отчитывается перед Заместителем Заведующего по вопросам общественного образования и школьных сообществ Доктором Креггом Куэльяром (Kregg Cuellar).

_____________________________________________________________________________________________________________________________

Специальное обучение

Проблемы и беспокоящие вопросы в отношении специального обучения
Для разрешения проблем и беспокоящих вопросов в отношении классов, образовательных методов и услуг специального обучения, свяжитесь с Ноэлем Сиском (Noelle Sisk), специалистом по вопросам вовлечения семей в процесс специального обучения, по адресу nsisk@pps.net или телефону 503-916-3723.

_____________________________________________________________________________________________________________________________

Чартерные школы

Проблемы и беспокоящие вопросы в чартерных школах
При возникновении проблем или беспокоящих Вас вопросов, свяжитесь с администраторами чартерных школ.

_____________________________________________________________________________________________________________________________

Официальные и анонимные жалобы

Процесс подачи официальной жалобы
Согласно Административному правилу штата Орегон 581-022-2370 и Политике подачи официальных жалоб, Portland Public Schools предлагает семьям процесс подачи официальной жалобы в отношении вопросов, связанных со школой, обучением или классом. Политика подачи официальных жалоб содержит подробную информацию о том, как подать официальную жалобу по телефону, электронной почте или через онлайн-форму. Внимание: Решения в отношении трудоустройства или дисциплины сотрудников не являются частью процесса подачи официальных жалоб; зачастую PPS запрещено раскрывать определенную информацию о дисциплинарных мерах, принятых в отношении сотрудника, указанного в жалобе. Для получения помощи и ресурсов свяжитесь с координатором жалоб PPS Лидией Лопес Гамбоа (Lidia Lopez Gamboa) по адресу llopez@pps.net или по телефону 503-916-3354.

Анонимные жалобы
PPS принимает конфиденциальные, анонимные жалобы по телефону 503-916-3462 или на электронную почту anonymouscomplaints@pps.net.

____________________________________________________________________________________________________________________________

SafeOregon
SafeOregon это программа, созданная учащимися, родителями, школьными коллективами, членами сообщества и сотрудниками правоохранительных органов штата Орегон для сообщения об угрозах безопасности учащихся и реагирования на них. Все сообщения сразу же передаются специалисту по обработке информации, который работает круглосуточно и без выходных.   Сообщения немедленно анализируются и переправляются на рассмотрение соответствующим персоналом, который оказывает дальнейшую помощь в разрешении происшествий, о которых сообщили.  Сообщить о проблеме в SafeOregon.

_____________________________________________________________________________________________________________________________

Другие ресурсы

Другие ресурсы для учащихся и семей
Департамент по вопросам стратегического партнерства и вовлечения Portland Public Schools оказывает помощь в отношении систематических проблем и беспокоящих вопросов и/или проблем и беспокоящих вопросов, охватывающих весь округ, которые воздействуют на то или иное школьное сообщество.  Свяжитесь с директором по вопросам вовлечения сообщества Шанис Кларке (Shanice Clarke) по адресу sclarke@pps.net.